Widerrufsrecht

Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Jste-li spotřebitelem, máte právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Pro dodržení této lhůty stačí, když nám oznámení o odstoupení odešlete nejpozději poslední den lhůty:

E-mail: info@bealance.cz

Korespondenční adresa:
Kateřina Koudelová – Bealance
Rtýňská 190
417 63 Žalany
Česká republika

Odstoupení můžete oznámit vlastním jednoznačným prohlášením nebo využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy. Použití formuláře není povinné.

Do oznámení doporučujeme uvést:

  • jméno a příjmení,
  • číslo objednávky,
  • označení vraceného zboží,
  • kontaktní e-mail nebo telefon.

Vrácení zboží

Po oznámení odstoupení nám zašlete zboží nejpozději do 14 dnů na adresu:

Kateřina Koudelová – Bealance
Rtýňská 190
417 63 Žalany
Česká republika

Náklady spojené s vrácením zboží při odstoupení bez uvedení důvodu hradí zákazník. Zásilku neposílejte na dobírku.

Doporučujeme použít přepravu se sledováním zásilky a uschovat doklad o jejím odeslání.

Stav vraceného zboží a původní obal

Zboží vraťte kompletní, včetně veškerého dodaného příslušenství, zejména kabelu, ovladače, ochranných brýlí, návodu a dalších součástí balení.

Žádáme vás také o vrácení původního produktového obalu. Původní obal je uzpůsobený rozměrům výrobku a pomáhá jej chránit před poškozením při zpětné přepravě. Doporučujeme proto obal nevyhazovat alespoň po dobu 14denní lhůty pro odstoupení.

Chybějící původní obal sám o sobě nezpůsobuje zánik práva na odstoupení od smlouvy. Pokud však jeho absence nebo poškození prokazatelně sníží hodnotu vráceného zboží, může být zohledněno skutečné snížení jeho hodnoty.

Zboží musí být v každém případě bezpečně zabaleno tak, aby během zpětné přepravy nedošlo k jeho poškození.

Zboží si můžete prohlédnout a přiměřeně vyzkoušet pouze v rozsahu, který je nutný k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, obdobně jako v kamenné prodejně.

Odpovídáte za snížení hodnoty zboží způsobené zacházením nad tento nezbytný rozsah. Může jít například o:

  • poškození nebo výrazné známky používání,
  • znečištění výrobku,
  • poškození povrchu,
  • chybějící příslušenství,
  • nekompletní vrácení,
  • poškození vzniklé nedostatečným zabalením při zpětné přepravě.

Případné snížení vracené částky vždy stanovíme podle skutečného a prokazatelného snížení hodnoty. Neúčtujeme žádný paušální poplatek za opětovné uvedení zboží do prodeje.

Běžné otevření obalu panelu Bealance samo o sobě právo na odstoupení neruší.

Vrácení peněz

Všechny peněžní prostředky přijaté v souvislosti s vráceným zbožím vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení.

S vrácením peněz můžeme počkat do okamžiku, kdy:

  • obdržíme vrácené zboží, nebo
  • prokážete, že jste zboží odeslali,

podle toho, co nastane dříve.

Peníze vrátíme stejným způsobem, jakým byla objednávka zaplacena, pokud se společně nedohodneme na jiném způsobu, který vám nezpůsobí další náklady.

Poškozené nebo nesprávně dodané zboží

Pokud vám bylo doručeno poškozené, nefunkční nebo jiné než objednané zboží, kontaktujte nás co nejdříve:

E-mail: info@bealance.cz
Telefon: +420 773 505 617

Do zprávy podle možností přiložte:

  • číslo objednávky,
  • popis problému,
  • fotografie nebo video vady,
  • fotografie přepravního obalu, pokud byl poškozen.

Tím nejsou omezena vaše zákonná práva z vadného plnění.

Reklamace

Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od jeho převzetí.

Reklamaci můžete uplatnit e-mailem, telefonicky nebo zasláním zboží na adresu:

Kateřina Koudelová – Bealance
Rtýňská 190
417 63 Žalany
Česká republika

E-mail: info@bealance.cz
Telefon: +420 773 505 617

V reklamaci uveďte zejména:

  • jméno a kontaktní údaje,
  • číslo objednávky nebo jiný doklad o nákupu,
  • popis vady,
  • požadovaný způsob vyřízení reklamace.

Podle povahy vady můžete požadovat zejména opravu nebo výměnu zboží. Za podmínek stanovených právními předpisy můžete požadovat také přiměřenou slevu nebo odstoupit od kupní smlouvy.

O přijetí reklamace vám vystavíme potvrzení. Reklamaci vyřídíme a o výsledku vás informujeme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se společně výslovně nedohodneme na delší lhůtě.

V případě oprávněné reklamace máte právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním.

Pro uplatnění reklamace není původní produktový obal povinný. Zboží však musí být při přepravě vhodně zabaleno, aby nedošlo k jeho dalšímu poškození.

Kontaktní údaje prodávajícího

Kateřina Koudelová – Bealance
IČO: 29711916
Sídlo: Máchova 1136/3, 415 01 Teplice–Trnovany

Korespondenční adresa a adresa pro vrácení zboží a reklamace:

Rtýňská 190
417 63 Žalany

E-mail: info@bealance.cz
Telefon: +420 773 505 617

Podrobnější informace naleznete v našich Obchodních podmínkách.

Účinnost od 17. 7. 2026.